Dúvidas Frequentes

• » É seguro comprar na SRCSUPPLY.COM.BR?
• » É seguro comprar com cartão de crédito?
• » Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
• » Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?
• » Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?
• » Qual o valor do frete?
• » Ocorreu erro no pagamento com cartão de crédito?
• » Não consigo visualizar o boleto?
• » Preciso devolver o produto para a empresa, quem paga o frete de retorno?
• » Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
• » Qual a validade do pedido?

 

É seguro comprar na SRCSUPPLY.COM.BR?

Sim, pois a SRC SUPPLY é protegida por um moderno protocolo de segurança que impede que outros computadores tenham acesso as suas informações. Observe que na barra inferior do seu navegador aparece um cadeado, o qual representa que seus dados estão em ambiente seguro.

 

É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim, atualmente as operações com cartão de crédito são super seguras. Além dos protocolos de segurança, as próprias operadoras de cartão de crédito tomaram algumas medidas para evitar fraudes.

 

Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?

As informações referentes aos nossos clientes jamais serão divulgadas a terceiros. Para mais informações sobre a nossa Política de Privacidade clique aqui.

 

Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.

Além disso, o prazo passa a ser considerado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e validação dos seus dados cadastrais pela empresa.

Veja o cronograma previsto para confirmação do pagamento:
Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO - PEDIDO Nº XXXX" para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

 

Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos" digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA e clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta para verificar o andamento da entrega.

 

Qual o valor do frete?

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), o valor pode ser visualizado após clicar no botão "comprar" escolhendo a região de entrega.

 

Ocorreu erro no pagamento com cartão de crédito?

Como a transação ocorre diretamente do seu computador com o sistema da operadora do cartão de crédito, pedimos que você consulte a própria operadora.

 

Não consegue visualizar o boleto?

No menu superior escolha a opção "Meus Pedidos". Digite o seu e-mail e senha de acesso à sua CONTA. Clique no botão "Exibir" do pedido que deseja fazer a consulta e escolha a opção visualizar 2ª via do boleto, caso o erro persista entre em contato conosco: comercial@srcsupply.com.br e enviaremos o boleto por e-mail.

 

Preciso devolver o produto para a empresa, quem paga o frete de retorno?

Troca por Defeito ou Vício do produto. O pagamento do frete é por conta da empresa.

Troca por entrega do produto fora das especificações. O pagamento do frete é por conta da empresa.

Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.

Para maiores informações, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções, clicando aqui.

 

Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?

No menu superior escolha a opção CADASTRO. Digite o seu e-mail e senha de acesso. Para sua segurança os dados disponíveis para alteração são: Endereço de correspondência e Endereço de entrega. O e-mail e nome só podem ser alterados por e-mail ou telefone de contato.

 

Qual a validade do pedido?

A validade de um pedido é de 03 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade. As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso.